Quando um PC com Windows 11 bloqueia e o utilizador mantém premido o botão de alimentação para forçar o encerramento, o sistema operativo pode utilizar os últimos segundos antes de se desligar para registar o que correu mal. Cerca de oito segundos após o início da pressão, o kernel tenta capturar um dump de falha de emergência. Após o arranque seguinte, o Windows pode enviar esse dump para o serviço Relatório de Erros do Windows da MS, dependendo das definições de dados de diagnóstico do dispositivo.

Internamente, a MS refere-se a estes incidentes como falhas de pressão prolongada do botão de alimentação (LPBH). Os casos que envolvem um ecrã completamente preto são atribuídos a uma equipa virtual dedicada, que inclui Raymond Chen, engenheiro de longa data da MS, que explicou como funciona este comportamento do botão de alimentação.

O Windows 11 começa a capturar um dump do kernel após oito segundos

Se o botão de alimentação for mantido premido durante 12 segundos, o hardware pode desligar o computador sem notificar o Windows. Quatro segundos antes desse momento, o kernel do Windows reconhece que o utilizador está a tentar forçar o encerramento e começa rapidamente a criar um dump do kernel. No entanto, quatro segundos podem nem sempre ser suficientes, pelo que o dump resultante pode ficar incompleto.

O período de encerramento de 12 segundos não é universal. A documentação do depurador da MS indica que o firmware normalmente efetua um encerramento forçado após aproximadamente 10 segundos, enquanto alguns portáteis ARM64 podem desligar-se mais cedo. As orientações da MS relativas ao ID de Evento 41 também abordam encerramentos forçados causados por manter o botão premido durante pelo menos quatro segundos. Se um portátil cortar a alimentação após apenas cinco segundos, o Windows não terá uma oportunidade significativa de criar um dump.

O Windows também regista se todos os píxeis do ecrã estão pretos. Estes dumps são identificados como LPBH de ecrã preto e analisados pela equipa virtual responsável. As possíveis causas incluem um controlador gráfico com problemas, o compositor do ambiente de trabalho a enviar píxeis pretos para um controlador funcional ou um processo bloqueado que impeça a apresentação de qualquer conteúdo no ecrã.

Um ecrã preto é também uma das situações mais comuns em que os utilizadores recorrem a manter premido o botão de alimentação.

O Windows 11 envia automaticamente o dump de falha para a MS?

O envio de um dump de falha depende da configuração dos dados de diagnóstico do dispositivo. De acordo com a documentação de privacidade da MS, os dados de diagnóstico Obrigatórios informam a empresa de que foi criado um ficheiro de dump de falha. No entanto, o dump propriamente dito não é recolhido sem autorização adicional, como a ativação dos dados de diagnóstico Opcionais.

A pressão prolongada do botão de alimentação pode, ainda assim, ser comunicada. A lista de eventos de diagnóstico obrigatórios da MS inclui um campo LongPowerButtonPressDetected, que identifica se o utilizador estava a manter premido o botão de alimentação.

Os dados de diagnóstico relacionados com falhas podem suscitar preocupações de privacidade, pois a MS afirma que a memória capturada durante uma falha pode conter involuntariamente partes de um ficheiro que estava a ser utilizado quando o problema ocorreu. A MS não especificou exatamente o conteúdo de um dump LPBH.

Para rever a definição correspondente, abra Definições > Privacidade e segurança > Diagnóstico e comentários e, em seguida, expanda Dados de diagnóstico. Desativar Enviar dados de diagnóstico opcionais remove a principal autorização identificada pela MS para a recolha de dumps de falha. O Windows não disponibiliza um interruptor separado especificamente para dumps acionados pelo botão de alimentação. A mesma definição também limita as informações recolhidas pelo rastreador GDID do Windows 11.

O botão Eliminar dados de diagnóstico nesta página das Definições não impede futuras transmissões de dados. Também não remove informações de diagnóstico associadas a uma conta MS; esses dados têm de ser eliminados através do dashboard de privacidade da MS.

O Windows já inclui um ecrã de “Solte o botão de alimentação”

Chen indicou que as compilações do Windows Insider podem pedir aos utilizadores que soltem o botão de alimentação, para que o kernel tenha tempo suficiente para concluir o respetivo dump. Este comportamento pode ser difícil de verificar quando as compilações Insider estão a ser executadas em máquinas virtuais.

A MS documenta um ecrã semelhante há vários anos. Quando o valor de registo PowerButtonBugcheck está configurado, manter o botão de alimentação premido durante sete segundos e soltá-lo antes dos 10 segundos aciona a Verificação de Erros 0x1C8. Em vez do ecrã de falha padrão, que o Windows 11 alterou para preto, o sistema apresenta a mensagem: “Solte o botão de alimentação. Precisamos apenas de mais alguns segundos para encerrar.” É também apresentado um contador de percentagem.

Esta opção remonta ao Windows 10, versão 1809, e requer um botão de alimentação baseado em GPIO. O aviso das compilações Insider pode utilizar uma funcionalidade semelhante, embora a MS não tenha confirmado qualquer ligação.

Para determinar se um PC registou um encerramento forçado, verifique o ID de Evento 41 do Kernel-Power em Visualizador de Eventos > Registos do Windows > Sistema. A MS afirma que manter o botão de alimentação premido produz um valor PowerButtonTimestamp diferente de zero. O Windows 11 também pode apresentar LongPowerButtonPressDetected no separador Detalhes. No entanto, o ID de Evento 41 apenas confirma que ocorreu um encerramento incorreto; não prova que o Windows tenha guardado um dump de falha com êxito.

Por fim, um ecrã preto nem sempre indica uma falha do Windows. Chen recordou um caso de suporte do Windows 3.1 em que nada aparecia após o logótipo porque o cliente tinha alterado todas as cores no painel de controlo Cores—incluindo o texto das janelas—para preto. Um problema de configuração deste tipo não seria da responsabilidade da equipa LPBH de ecrã preto.